Возвраты от клиентов

Список проведенных возвратов от клиентов

Раздел представляет проведенные возвраты от клиентов за указанный период с возможностью фильтрации.

Проведенный возврат от клиента — это возврат, который возник после проведения продажи в результате оформления возврата по ней.

Для выполненных заказов возврат товара осуществляется через продажу, соответствующую заказу.

Важно! Чтобы отменить продажу, по которой был выполнен возврат, необходимо сначала отменить все возвраты по этой продаже.

Работа с таблицей возвратов

Вы можете настроить вид таблицы и выгрузить данные в файл Excel. Подробнее работа с таблицей описана в разделе Таблица с данными.

Для предоставления списка операций за определенный период используйте календарь.

Фильтры по разделу

Фильтр по магазинам

Позволяет фильтровать список возвратов по определенному магазину. По умолчанию показаны возвраты всех магазинов.

Если рассматриваемый магазин всего один, то данный фильтр будет скрыт.

Фильтр по товару

Позволяет фильтровать список проведенных возвратов от клиентов по товарам.

Поле фильтра «Номер»

Позволяет искать возврат в списке по его номеру.

Осуществляется поиск полного совпадения введенного значения с номерами в списке.

Поле фильтра «Комментарий»

Позволяет фильтровать список возвратов по тексту комментария. Список фильтруется по нахождению введенного значения.

Выпадающий список фильтра «Кто создал»

Позволяет фильтровать список проведенных продаж по их автору.

Выпадающий список фильтра “Продавец”

Позволяет фильтровать список проведенных возвратов по назначенному каждой продаже продавцу.

Выпадающий список фильтра «Тип оплаты»

Позволяет фильтровать список проведенных возвратов по одному из типов возвращенных средств: наличными, безналичный расчет, комбинированный.

Меню «Просмотреть вместе»

Позволяет просмотреть товары всех или выбранных проведенных возвратов одним списком.

Проведенный возврат от клиента

Клик по номеру возврата открывает страницу просмотра соответствующего возврата, где можно его отменить.

Раздел позволяет:

• просмотреть детализацию по возврату
• отменить возврат
• изменить клиента
• изменить время проводки
• изменить тип возвращенных средств или сделать комбинированный возврат суммы

Информация о продаже

Содержит информацию о продаже, по которой выполнен возврат. Клик по номеру продажи откроет соответствующую страницу проведенной продажи.

Набор товаров в возврате

Представляет товарную таблицу для детального просмотра количества и цен возвращенных товаров.

Карточка товара

Клик по названию товара открывает форму редактирования карточки товара, где можно изменить его свойства.

Доступные действия

Открыть выполненную продажу из возврата

Клик по номеру продажи в поле информации (на панели слева) приведет к открытию страницы проведенной продажи (смотрите раздел Проведенная продажа).

Принадлежность возврата к складу

В поле информации о возврате указано название склада, на который возвращен товар.

Склад соответствует складу магазина, по которому были проведены продажа и возврат.

Изменить типа платежа клиенту

Клик по значению суммы приведет к открытию всплывающего окна, в котором можно изменить тип платежа клиенту.

Открыть карточку клиента

Клик по полю “Клиент” открывает карточку клиента.

Изменить время проводки

Время проводки указано слева в информационном блоке. Именить его можно при помощи одноименного меню, в результате активации которого откроется форма с возможностью указания даты и времени проводки.

Отменить возврат

Отменяет текущий возврат и закрывает страницу возврата. В результате предметы списываются со склада магазина, куда был осуществлен возврат.

Важно! Нельзя отменить возврат, предметы которого были проданы повторно или перемещены со склада. Для отмены такого возврата необходимо сначала отменить все проведенные операции по предметам этого возврата.

Печать кассового чека возврата

Вызывается в меню Печать→Пробить кассовый чек.

Настройка кассового аппарата описана в разделе Настройки→Оборудование.

Печать этикеток или ценников на возвращаемый товар

Иногда требуется повторно наклеить этикетки на возвращаемые предметы: например, цена могла измениться с момента продажи на этот товар.

Для этого необходимо выбрать в меню Печать→Этикетки и ценники.

Подробнее смотрите в разделе Печать этикеток и ценников.

Печать акта о возврате средств

Вызывается в меню Печать →Акт о возврате средств (КМ-3). Вывод осуществляется в текстовый редактор MS Word.